Ce n'est pas juste!

L'assurance, nous le savons tous, est une affaire de moyennes. Nous payons nos primes et nous espérons n'avoir jamais à faire de réclamation. Les primes des assurances voyage sont très élevées parce que le montant des réclamations peut être très élevé. La limite maximale de la police Medipac est de 1 000 000 $É-U, soit environ 1 500 000 $ canadiens. On voit rarement des remboursements aussi élevés, mais il est très courant de voir des réclamations de 150 000 à 500 000 $. Il y a deux semaines, par exemple, nous avons eu 7 hospitalisations qui dépassaient toutes 150 000 $. Nous parlons de chiffres et de moyennes mais ici, il s'agit de vraies personnes, peut-être même d'amis à vous, qui ont des problèmes médicaux.

Nos primes servent à payer leurs factures de soins médicaux.

Mais dans un système qui repose sur des moyennes il faut faire des compromis et parfois la prime que l'on vous demande de payer est tout simplement injuste! Voici quelques exemples : une fois, nous avons facturé à une femme qui prenait du Tamoxifen pour prévenir le cancer du sein le même tarif que celui des femmes qui avaient le cancer du sein. Ce n'est pas juste! Parlant de cancer, nous avions l'habitude de demander aux personnes qui ne souffrent plus du cancer depuis dix ans, le même montant qu'aux personnes qui avaient eu un cancer l'année d'avant. Ce n'est pas juste! Il y a plusieurs sortes de diabète, mais nous avons eu de la difficulté à établir la gravité de cette maladie avec nos assureurs. Une sorte de diabète est contrôlée par un régime alimentaire, un diabète plus compliqué exige la prise de médicaments d'ordonnance et bien sûr, il y a un diabète grave qui demande des injections d'insuline, souvent plusieurs fois par jour. Ces trois sortes de diabète ne coûtent sûrement pas la même chose à assurer, mais c'est ce qui arrive quand on parle de moyennes et ce n'est pas juste non plus. Pour compliquer encore les choses, essayons de décider quelle prime facturer pour chacune de ces sortes de diabète lorsque ceux-ci sont combinés à des problèmes circulatoires, cardiaques, de l'asthme, ou tout autre problème médical grave.

Au fil des années, nous avons apporté de nombreux changements à nos polices Medipac et la plupart visent à rendre les choses plus justes. Nous essayons également de faire en sorte que chaque année un plus grand nombre de snowbirds puissent bénéficier de nos meilleurs tarifs en réduisant les délais de carence et en ajustant nos questions de manière à être moins rigides. Nombre de ces changements sont le résultat direct de vos lettres et nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de nous écrire. La plupart de ces lettres commencent par « ce n'est pas juste ».

Notre Régime Early Bird est en cours d'élaboration et nous croyons que vous pouvez nous aider pour ce qui est de cette question d'équité. Nous vous demandons de nous envoyer vos suggestions et commentaires sur ce que vous estimez être juste. Que devrions-nous changer? Pour quelle raison pensez-vous que votre prime de l'année dernière n'était pas juste? Que vous ont dit vos amis à cet égard?

Si le prix du timbre vous embête, ne vous inquiétez pas, nous accorderons à tous ceux qui nous enverrons leurs suggestions un crédit de 5,00 $ sur leur achat d'une assurance Medipac. Si certaines règles s'appliquent, c'est parce que nos clients sont futés. La première règle est que vous ne pouvez bénéficier que d'un seul crédit de 5,00 $ par personne. Je sais que certains d'entre vous pourraient nous envoyer 200 suggestions et espérer ainsi avoir une assurance gratuite; désolé! Mais, nous voulons quand même avoir vos 200 suggestions. La deuxième règle est que votre suggestion doit être envoyée au plus tard le 15 juin 2003, le cachet de la poste faisant foi. (Un joli timbre serait apprécié; je me suis remis à ma collection de timbres après de nombreuses années.) Seulement 2 règles ­ ça c'est juste!

Envoyez vos suggestions à : Ça c'est juste,
Medipac International Inc.,
180 Lesmill Road,
North York (Ontario),
M3B 2T5.

En passant, laissez-moi vous dire que nos assurés Medipac sont tout sauf « dans la moyenne »!