Les Canadiens aiment voyager. Chaque année, nous faisons environ 100 millions de voyages à l'étranger pour affaires et pour des vacances. La vaste majorité de ces excursions se passent sans la moindre anicroche.

Mais, malheureusement, il n'est pas garanti que tous les voyages se passent sans problème. Il y a parfois des accidents, des maladies, des problèmes juridiques et des difficultés linguistiques et culturelles. La plupart des problèmes sont sans gravité et vous pouvez les résoudre vous-mêmes. Mais si vous êtes confrontés à de sérieux obstacles, nos bureaux à l'étranger sont là pour vous aider.

La Direction générale des affaires consulaires du ministère des Affaires étrangères et Bureau du Commerce international a à c'ur d'offrir aux Canadiens des services efficaces et satisfaisants dans le monde entier.

Son engagement est « d'offrir un service caractérisé par la sensibilité, l'empathie, la courtoisie, la rapidité et l'équité ».

Leurs services sont offerts par les bureaux d'Ottawa et par un réseau de bureau situés dans d'autres pays. Les services d'urgence sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur 7.

Voyager aux É.-U.

Autrefois, il était simple de traverser la frontière, mais les temps changent. Les exigences des autorités américaines en matière de pièces d''identité sont plus sévères. Même si actuellement les Canadiens ne sont pas obligés d'avoir un passeport, cela pourrait changer. Le ministère des Affaires étrangères et du Commerce international recommande aux Canadiens qui se rendent aux États-Unis de demander un passeport avant de quitter le Canada.

De nombreux Canadiens ne se préparent pas suffisamment avant d'aller aux États-Unis. Cela peut entraîner de sérieux problèmes. Ce qui devait être une visite d'agrément peut se transformer en une expérience difficile et, pour certains, tragique. La Direction générale des affaires consulaires du ministère des Affaires étrangères et du Commerce international (le ministère) et les bureaux du gouvernement canadien aux États-Unis aident des milliers de Canadiens dans ce genre de situation. Leurs problèmes sont parfois simples (« Je suis en Virginie occidentale – comment en sortir' ») ou complexes (« J'ai été arrêté' »).

Les services consulaires ont élaboré une brochure intitulée « En route pour les États-Unis » qui dispense des conseils à l'intention des voyageurs Canadiens. Vous pouvez visionner ce document sur leur site Web au <www.voyage.gc.ca> ou vous pouvez composer le 1 800 267-6788 pour en demander un exemplaire.

Les conditions et formalités d'entrée changent. Si vous êtes dans une situation inhabituelle en ce qui concerne votre entrée aux États-Unis, vous devez vous adresser aux autorités américaines pour obtenir des renseignements officiels avant votre départ. Pour plus de renseignements, consultez la section « Traveling to the U.S. » du site Web de l'ambassade américaine (www.usembassycanada.gov)

Le ministère canadien des Affaires étrangères et du Commerce international a plusieurs bureaux aux États-Unis. L'ambassade se trouve à Washington et on trouve des consulats à Atlanta, Boston, Buffalo, Chicago, Dallas, Detroit, Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York et Seattle. Il y a un consul honoraire à San Juan, Puerto Rico. Le consulat général de l'Australie à Honolulu (Hawaï) aidera les Canadiens en cas d'urgence. Dans chacun de ces bureaux, des fonctionnaires consulaires vous aideront.

En collaboration avec la Direction générale des affaires consulaires à Ottawa, ces bureaux offrent tout un éventail de services pour vous aider durant votre séjour. Ils peuvent notamment :

• vous donner des conseils et un soutien en cas d'accident, de crime ou de maladie;
• communiquer avec votre famille ou vos amis;
• vous aider en cas de catastrophe naturelle;
• vous fournir un appui et de l'aide en cas de décès;
• vous indiquer des sources de renseignements sur les lois, les règlements et les services de l'État où vous séjournez;
• si vous êtes arrêté, vous aider à obtenir que l'on vous traite avec équité, à informer votre famille et vos amis, à retenir les services d'un avocat;
• si vous êtes condamné, vous aider à présenter une demande de transfèrement au Canada en vertu du Traité sur le transfèrement des délinquants;
• vous aider à prendre des arrangements pour que votre famille ou vos amis vous envoient des fonds d'urgence;
• intervenir auprès des autorités locales;
• vous fournir des services de notariat tels que l'authentification ou la certification de documents (des droits sont exigés pour ces services);
• vous aider à retrouver des personnes portées disparues;
• vous offrir des services de passeport d'urgence;
• vous offrir des services relatifs à la citoyenneté.

Direction générale des affaires consulaires du ministère des Affaire étrangères et du Commerce international - www.voyage.gc.ca