Nouvelles CSA 92 - page 2

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Nouvelles « CSA » est publiée par Medipac International
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de l’éditeur et ne reflètent pas nécessairement celles des dirigeants
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Bob Slack
Jim Sherb
Ron Steeves
Karen Huestis
John Foster
Gerry Brissenden
James Leroux
Nancy Hopcraft
Michael MacKenzie
Wallace Weylie
Président
Premier vice-président
Deuxième vice-président
Trésorière
Secrétaire
Ancien président
Directeur
Directrice
Directeur général
Conseiller juridique
CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’ACS
Rédacteur en chef
Rédacteur de l’ACS
Vice-président
Directeur artistique
Chargé de comptes principal
Directrice des comptes
Directrice des opérations
Coordonnatrice du marketing
Photo du personnel
J. Ross Quigley
Bob Slack
Chris Bradbury
Peter Prusa
Neville Levin
Fran Castricone
Paula McGovern
Kim Saunders
Doug Miller
AUTOMNE 2014
NOUVELLES « CSA »
LA REVUE DE L’ASSOCIATION CANADIENNE DES « SNOWBIRDS »
James Dolan
Barb et Ron Kroll
D
r
Robert MacMillian
Collaborateurs
Message
du rédacteur
Comme prévu, de nombreux autres régimes d’assurance voyage
ont procédé à d’importantes augmentations tarifaires cette
année. Ils ont finalement dû faire face à leurs coûts indirects et aux
répercussions de leurs systèmes médiocres de gestion des sinistres
et, par conséquent, les taux semblent avoir grimpé de 10 à 15 % -
voire même jusqu’à 50 % dans certains cas. Quelle horrible façon de
traiter ses clients.
Pendant des années, de nombreux assureurs ont tenté d’offrir
des tarifs semblables aux nôtres en fournissant une couverture
réduite, de faibles limites d’indemnités et des clauses d’exclusion
des maladies préexistantes très longues et complexes. Certains
d’entre eux ont été, et sont toujours, très brutaux dans leur rejet de
demandes d’indemnisation. Cela m’a fait penser à la Corée du Nord,
je ne sais trop pourquoi, alors nous allons faire pleins feux sur la
Corée du Sud dans ce numéro, pour nous amuser. Ce pays semble
extrêmement intéressant et sûr, en plus. Je l’ajoute à ma liste
d’endroits à visiter au cours de ma vie.
Nos ventes d’assurance voyage Lève-tôt ont de nouveau battu
tous les records, et nous avons répondu à plus de 50 000 appels
téléphoniques dans la période de 45 jours. Quel plaisir de pouvoir
compter sur des employés si formidables qui sont toujours là pour
donner un coup de main et qui sont fidèles au poste jusqu’à tard
en soirée pour répondre à vos questions et émettre vos polices
d’assurance. Les gens qui se soucient réellement d’autrui sont rares,
et nous comptons beaucoup de ces personnes parmi notre équipe.
L’automne est à notre porte, et je pense déjà à ce que nous devrons
emporter avec nous quand nous irons dans le sud. Nous oublions
toujours quelque chose, mais nous nous améliorons chaque année.
Je suis un peu fébrile en songeant à ce que l’avenir nous réserve.
Nous avons franchi une autre étape marquante récemment en
transférant plus de 50 millions de dollars pour nos clients hivernants
l’an dernier dans le cadre de notre Programme d’échange de
devises des « snowbirds ». Donc si vous avez encore quelques
détails à régler avant votre voyage, téléphonez-nous : nous
pourrions peut‑être vous aider.
Comme toujours, voyagez en toute sécurité!
J. Ross Quigley
Rédacteur en chef
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