Nouvelles CSA 92 - page 9

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NOUVELLES « CSA »
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AUTOMNE 2014
J. Ross Quigley
Chef de la direction
Assurance
Remarque : Je ne veux pas donner l’impression que le Mexique est une destination douteuse; il s’agit d’un endroit merveilleux à
visiter qui est généralement très sécuritaire, à l’exception de certaines villes frontalières où des criminels sont actifs. La langue
anglaise est très répandue et très bien parlée dans les complexes de villégiatures et les villes touristiques. Le système médical est
pour les Mexicains et, par conséquent, l’anglais et le français ne sont pas aux niveaux que nous aimerions voir. La compagnie
d’assurance ne sera pas nommée, cependant le nom de la petite fille était Claire, et elle se porte bien maintenant.
graves maladies.
Il est aussi intéressant de noter que
certains hôpitaux mexicains factureront
leurs services en dollars américains.
Pourriez-vous imaginer un hôpital
canadien vous facturant en drachmes?
Bien sûr, les hôpitaux canadiens
n’envoient pas de factures, mais vous
voyez ce que je veux dire. Il s’agit presque
toujours d’un signe indiquant que
vous recevez une facture de « touriste »
gonflée, et vous ne devriez pas la payer
à moins qu’elle ne totalise pas plus de
200 $ US. Laissez votre assureur s’en
charger. De plus, méfiez-vous d’une
facture qui mentionne le montant
« 1 200 » sans indiquer de devise. Il s’agit
vraisemblablement de la monnaie locale,
mais ils se feront un plaisir d’accepter
ce montant en dollars américains. Le
commentaire que vous recevrez, si
vous contestez ce montant, sera « ils ne
comprenaient pas la langue, ha ha ha! ».
Pour revenir à la police d’assurance
un moment : beaucoup d’assurances
collectives ne couvrent pas les
évacuations d’urgence. Si vous devez
revenir au Canada par ambulance
aérienne, le coût s’échelonne de
10 000 $ US à 200 000 $ US et plus, si vous
êtes à l’autre bout du monde. J’espère que
vous avez remarqué les Canadiens qui ont
été évacués de l’Afrique dans des unités
d’isolement spéciales ultra-sécurisées en
raison du virus Ebola? C’est encore plus
coûteux. Une autre question simple à
limite autorisé pour toutes ses cartes de
crédit. Heureusement, un membre de
leur famille a pu leur donner son numéro
de carte de crédit pour le reste de la
facture. Les factures d’hôpital reçues par
Medipac se chiffrent à environ 40 000 $ à
50 000 $ par jour, donc même un séjour
d’une journée peut dépasser la limite de
crédit de 90 % des personnes au Canada.
Comment faire pour quitter un hôpital
s’il vous « kidnappe »? C’est une question
à laquelle vous devez réfléchir avant de
partir en voyage. De plus, vous devez
évaluer sérieusement la façon dont votre
fournisseur d’assurance voyage réagira.
Tout d’abord, vous avez besoin d’un
régime d’assurance pouvant être géré
dans de nombreuses langues. Vous avez
besoin d’un régime d’assurance qui
peut faire et qui effectuera un transfert
d’argent aux hôpitaux étrangers dans
leur
devise, instantanément. Vous avez
certainement entendu de nombreuses
anecdotes à propos de personnes qui se
sont fait refuser l’admission à un hôpital
à moins de payer d’avance. L’histoire
de cette famille illustre l’envers de ce
problème, soit essayer de quitter un
hôpital quand vous vous sentez enfin
mieux. Certains hôpitaux aiment vous
garder en observation pour un autre
jour, ou deux, ou trois, car cela représente
évidemment plus d’argent pour eux. Je
vous conseille de quitter l’hôpital aussi
rapidement que vous le pouvez. C’est
un endroit où vous êtes exposé à de très
poser avant de partir en voyage est « Suis-
je couvert pour une telle évacuation? ». Je
vous conseille aussi de reporter le safari
africain dont vous rêvez d’au moins un an,
car ce virus se propage rapidement.
Vous devez également être à l’affût
des faibles limites de 50 000 $ et
de 100 000 $ stipulées dans certaines
polices d’assurance. Nous avons entendu
parler de demandes d’indemnisation
pour lesquelles un assureur a envoyé à
l’hôpital un chèque de 50 000 $ le premier
jour, pour ensuite se laver les mains de
la demande, abandonnant l’assuré sans
la moindre aide. Vous voyez, l’assureur a
respecté à la lettre les dispositions de la
police d’assurance, et vous n’êtes plus son
problème. Dégoûtant!
Cette histoire a quand même une fin
heureuse. La jeune famille était ma nièce
et mon neveu et, en désespoir de cause,
ils ont téléphoné à Medipac depuis leur
hôpital-prison en espérant que nous
puissions les aider. Nous avons téléphoné
à un cadre supérieur de l’assureur en
cause et, comme nous le connaissions
bien, nous lui avons dit que Medipac
allait prendre en charge la demande
d’indemnisation et lui facturer tous les
frais et services à moins qu’il ne règle
immédiatement ces problèmes ridicules
avec l’hôpital. Il l’a fait! Mais il a quand
même fallu attendre de nombreux mois
avant que la famille ne soit remboursée
par la compagnie d’assurance.
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