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Le forfait Sans-fil de l’ACS 

Red phone and globe

FAQ's

1. Que comprend le forfait Sans-fil pour les membres de l’ACS?

Le forfait Sans-fil pour les membres de l’ACS est parfait pour les snowbirds!
• Seulement 50 $/mois!
• Appels, textos et données illimités au Canada, aux États-Unis et au Mexique!
• 100 Go de données à la vitesse 5G dans la plupart des endroits!

Autres caractéristiques (également offertes dans d’autres forfaits) :
• Appels illimités partout au Canada. Les forfaits de voyage comprennent les appels et données vers et depuis les pays inclus
• Messagerie internationale illimitée (texte, photo et vidéo)
• Couverture étendue et Partout chez vous
• Affichage des appels et Affichage du nom
• 2 500 minutes de Renvoi d’appel
• Appel en attente, Messagerie vocale évoluée et Appel de groupe

2. Y a-t-il d’autres options de forfaits?

Nous avons des forfaits adaptés aux snowbirds et leurs familles!
• Forfait de base à 29 $ (nouvelles activations seulement) : Pour les non-voyageurs, comme un membre de la famille ayant besoin d’un minimum de données — appels et textos illimités partout au Canada, et 10 Go de données.
• Forfait à 35 $ (uniquement pour les membres de l’ACS) : Pour les non-voyageurs ayant besoin de plus de données et d’un nouveau téléphone — exclusif aux membres de l’ACS avec flexibilité supplémentaire à la maison. Ce forfait inclut un appareil financé à 0 $.
• Forfait à 50 $ : Pour les voyageurs vers les États-Unis et le Mexique — inclut une couverture de voyage pour rester connecté.
• Forfait Supérieur Itinérance +64 pays à 75 $ : Pour les voyageurs fréquents — appels, textos, données, appels longue distance et itinérance illimités dans 64 pays.

Vous hésitez encore? Parlez à l’un de nos agents du service à la clientèle aujourd’hui au 1-888-516-7669.

3. Cette offre est-elle disponible pour les NOUVEAUX clients et les clients existants de Rogers Sans-fil?

Oui, absolument! Les nouveaux clients et les clients existants de Rogers Sans-fil peuvent profiter des réductions exclusives du Programme privilège de Rogers, y compris le NOUVEAU forfait de Sans-fil pour les membres de l’ACS à 50 $/mois, conçu pour les snowbirds. La plupart des options, y compris les changements de forfait, les mises à niveau et les nouvelles activations, sont disponibles pour tous les clients.
REMARQUE : Les clients existants doivent être clients de Rogers depuis plus de 6 mois. Notre forfait promotionnel Apportez votre appareil de 10 Go à 29 $ est réservé aux nouvelles activations, et non aux changements de forfait.

4. Qu’est-ce qu’un forfait Apportez votre appareil par rapport au financement?

• Un forfait Apportez votre appareil s’adresse aux clients qui passent d’un autre opérateur à Rogers tout en souhaitant conserver leur téléphone existant. Dans ce cas, le membre peut choisir de ne payer que pour un forfait de service, comme notre forfait de départ à 29 $ (nouvelles activations seulement) avec 10 Go de données et appels et textos illimités partout au Canada.
• Le financement de l’appareil vous permet d’obtenir un nouveau téléphone en répartissant le coût sur 24 mois à 0 % d’intérêt, ajouté à votre facture — les téléphones sont souvent à prix réduit avec le financement.
• Le forfait n’est pas assorti d’un contrat, mais comme le financement amortit le téléphone sur 2 ans, si vous partez avant terme, vous devrez payer le solde restant.

5. Suis-je lié par contrat?

Non, vous n’êtes pas lié par votre forfait! Nos forfaits Rogers ne sont pas assortis d’un contrat, donc vous pouvez changer ou annuler à tout moment sans pénalités. Si vous avez choisi le financement pour votre téléphone, vous devrez payer le solde restant si vous partez avant terme, puisque le coût du téléphone est amorti sur 24 mois.

6. Puis-je changer de forfait sans obtenir un nouveau téléphone?

Oui, vous pouvez facilement passer à un nouveau forfait de Rogers, comme notre forfait Supérieur Itinérance +64 pays, sans avoir besoin d’un nouveau téléphone. Le seul forfait non disponible pour les changements est notre forfait Apportez votre appareil de 10 Go à 29 $. Si vous êtes un client existant de Rogers, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour vous assurer que vous n’êtes pas lié par un contrat ou une période d’engagement.

7. Puis-je échanger mon ancien téléphone?


Oui, vous pouvez échanger votre ancien téléphone via le programme d’échange de Rogers pour obtenir un crédit pour un nouvel appareil ou une réduction de votre facture — parfait si vous envisagez un nouveau téléphone avec notre forfait exclusif pour les membres de l’ACS à 50 $/mois ou une autre option. Si vous souhaitez échanger votre téléphone, contactez simplement un membre de notre équipe, et nous vous fournirons un devis d’échange.

8. Quelles sont mes options de financement d’appareil?

• Le financement vous permet d’obtenir un nouveau téléphone en répartissant le coût sur 24 mois à 0 % d’intérêt, ajouté à votre facture. À la fin de cette période, vous avez payé l’appareil, qui vous appartient désormais. Les téléphones sont souvent à prix réduit avec le financement.
• Le programme Payez moins et retournez vous offre une réduction initiale encore plus importante sur votre téléphone; après 24 mois, vous pouvez le retourner à Rogers ou payer un montant final pour le garder. Les téléphones sont souvent à prix réduit avec le financement.

9. Comment puis-je commander mon téléphone?

Commander votre téléphone est simple! Suivez ces étapes :
• Visitez order.fvwireless.com/Snowbirds.
• Choisissez un forfait Apportez votre appareil ou un produit si vous souhaitez financer un nouvel appareil.
• Sélectionnez le financement ou Payez moins et retournez pour obtenir votre téléphone à prix réduit.
• Effectuez votre commande en ligne — votre téléphone vous sera expédié ou prêt à être ramassé dans un magasin Fraser Valley Wireless.
Les membres de l’ACS profitent de réductions exclusives sur les téléphones et les forfaits. Besoin d’aide? Appelez notre sympathique équipe des ventes au 1-888-516-7669 pour un accompagnement étape par étape.

10. Que faire si j’ai besoin d’aide après l’achat?

Nous sommes là pour vous! Voici comment obtenir de l’aide :
• Écrivez-nous à RogersPreferred@fvwireless.com ou appelez au 1-888-516-7669 pour obtenir de l’aide pour votre forfait, votre téléphone ou facture.
• Rendez-vous dans un magasin Fraser Valley Wireless pour une configuration et un support en personne.

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