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CSA Wireless

Red phone and globe

FAQ's

1. Que comprend le forfait de l’Avantage sans-fil pour les membres de CSA?

L’Avantage sans-fil pour les membres de CSA est parfait pour les hivernants !
● Uniquement 50 $/mois!
● Appels, textos et données illimités au Canada, aux États-Unis et au Mexique!
● 100 Go de données à des vitesses 5G dans la plupart des endroits!
Autres caractéristiques incluses (également présentes dans d’autres forfaits) :
● Appels illimités à travers le Canada. Les forfaits de voyage incluent les appels et données vers et depuis les pays inclus.
● Messagerie internationale illimitée (texte, image et vidéo).
● Couverture étendue et Roam Like Home.(Partout Chez Vous)
● Affichage d’appel et affichage de nom.
● 2 500 minutes de renvoi d’appel.
● Attente d’appel, messagerie vocale améliorée et appels de groupe.

2. Y a-t-il d’autres options de forfaits?

Nous avons des forfaits adaptés aux hivernants et à leurs familles!
● Forfait de base à 29 $ (nouvelles activations seulement) : Pour les non-voyageurs, comme un membre de la famille ayant besoin de données minimales—appels et textos illimités à travers le Canada, et 10Go de données.
● Forfait à 35 $ (uniquement pour les membres de la CSA) : Pour les non-voyageurs ayant besoin de plus de données et d’un nouveau téléphone—exclusif aux membres de la CSA avec une flexibilité supplémentaire à la maison. Ce forfait inclut un appareil financé à 0 $.
● Forfait à 50 $ : Pour les voyageurs vers les États-Unis et le Mexique—inclut une couverture de voyage pour rester connecté.
● Forfait Itinérance +64 pays Plan Suprême à 75 $ : Pour les voyageurs fréquents—appels, textos, données, appels longue distance et itinérance illimités dans 64 pays.
Pas encore sûr? Parlez à l’un de nos agents de support aujourd’hui au 1-888-516-7669.

3. Cette offre est-elle disponible pour les nouveaux et les clients existants de Rogers Wireless?


Oui, absolument! Les nouveaux et les clients existants de Rogers Wireless peuvent profiter des réductions exclusives du Programme Privilège de Rogers (RPP), y compris le NOUVEAU forfait de l’Avantage sans-fil pour les membres de la CSA à 50 $/mois, conçu pour les hivernants. La plupart des options, y compris les changements de forfait, les mises à niveau et les nouvelles activations, sont disponibles pour tous les clients.
NOTE : Les clients existants doivent être avec Rogers depuis plus de 6 mois. Notre forfait promotionnel BYOD de 10 Go à 29 $ est réservé aux nouvelles activations, pas aux changements de forfait.

4. Qu’est-ce qu’un forfait Apportez votre propre appareil (BYOD) par rapport au financement?


● Un forfait Apportez votre propre appareil (BYOD) s’adresse aux clients qui passent d’un autre opérateur à Rogers tout en souhaitant conserver leur téléphone existant. Dans ce cas, le membre peut choisir de ne payer que pour un forfait de service, comme notre forfait de démarrage à 29 $ (nouvelles activations seulement) avec 10 Go de données et appels et textos illimités à travers le Canada.
● Le financement d’appareil vous permet d’obtenir un nouveau téléphone en répartissant le coût sur 24 mois à 0 % d’intérêt, ajouté à votre facture—les téléphones sont souvent à prix réduit avec le financement.
● Il n’y a pas de contrat sur le forfait, mais le financement amortit le téléphone sur 2 ans, donc si vous partez tôt, vous devrez payer le solde restant.

5. Suis-je lié par un contrat?


Non, vous n’êtes pas lié par votre forfait! Nos forfaits Rogers n’ont pas de contrat, donc vous pouvez changer ou annuler à tout moment sans pénalités. Si vous avez choisi le financement pour votre téléphone, vous devrez payer le solde restant si vous partez tôt, car le coût du téléphone est amorti sur 24 mois.

6. Puis-je changer de forfait sans obtenir un nouveau téléphone?


Oui, vous pouvez facilement passer à un nouveau forfait de Rogers, comme notre forfait Itinérance +64 pays plan suprême, sans avoir besoin d’un nouveau téléphone. Le seul forfait non disponible pour les changements est notre forfait BYOD de 10 Go à 29 $. Si vous êtes un client existant de Rogers, veuillez contacter notre équipe de support pour vous assurer que vous n’êtes pas dans un contrat ou une période d’engagement existante.

7. Puis-je échanger mon ancien téléphone?


Oui, vous pouvez échanger votre ancien téléphone via le programme d’échange de Rogers pour obtenir un crédit vers un nouvel appareil ou des économies sur votre facture—parfait si vous envisagez un nouveau téléphone avec notre forfait exclusif CSA à 50 $/mois ou une autre option. Si vous souhaitez échanger votre téléphone, contactez simplement un membre de notre équipe, et nous vous fournirons un devis d’échange.

8. Quelles sont mes options de financement d’appareil?


● Le financement vous permet d’obtenir un nouveau téléphone en répartissant le coût sur 24 mois à 0 % d’intérêt, ajouté à votre facture. À la fin de la période, vous avez payé l’appareil, qui vous appartient. Les téléphones sont souvent à prix réduit avec le financement.
● Économisez et retournez offre une réduction encore plus importante à l’achat sur votre téléphone; après 24 mois, vous pouvez le retourner à Rogers ou payer un montant final pour le garder. Les téléphones sont souvent à prix réduit avec le financement.

9. Comment commander mon téléphone?


Commander votre téléphone est simple! Suivez ces étapes :
● Visitez order.fvwireless.com/Snowbirds.
● Choisissez un forfait BYOD ou un produit si vous souhaitez financer un nouvel appareil.
● Sélectionnez le financement ou Économisez et retournez pour obtenir votre téléphone à un prix réduit.
● Complétez votre commande en ligne—votre téléphone vous sera expédié ou prêt pour un retrait dans un magasin Fraser Valley Wireless.
Les membres de CSA profitent de réductions exclusives sur les téléphones et forfaits. Besoin d’aide? Appelez notre équipe amicale d’assistance à la vente au 1-888-516-7669 pour une guidance étape par étape.

10. Que faire si j’ai besoin d’aide après l’achat?


Nous sommes là pour vous! Voici comment obtenir de l’aide :
● Envoyez-nous un courriel à RogersPreferred@fvwireless.com ou appelez le 1-888-516-7669 pour de l’aide avec votre forfait, téléphone ou facturation.
● Rendez-vous dans un magasin Fraser Valley Wireless pour une configuration et un support en personne.

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